Ruilen & Retourneren

Wil je een product ruilen of retourneren? 

We hanteren een retourbeleid van 90 dagen, wat betekent dat je na ontvangst van je artikel 90 dagen de tijd hebt om een retourzending aan te vragen.
Om in aanmerking te komen, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen: ongedragen/onbruikt, met labels en in de originele verpakking. Ook heb je de bon of het aankoopbewijs nodig.

Retour starten
Neem contact met ons op via info@cavorria.com om een retourzending te starten. Als je retourzending wordt geaccepteerd, sturen we je het retouradres en instructies over hoe en waar je je pakket kunt verzenden.
Let op: de retourkosten zijn voor de klant. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, kunnen niet worden geaccepteerd.
Voor vragen over retourneren kun je ons altijd bereiken via info@cavorria.com.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst en neem direct contact met ons op via info@cavorria.com als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. We beoordelen het probleem en lossen het voor je op.

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals:

  • Bederfelijke goederen (bijv. voedsel, bloemen, planten)

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten

  • Persoonlijke verzorgingsproducten (bijv. cosmetica)

  • Gevaarlijke stoffen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Daarnaast accepteren we geen retourzendingen van cadeaubonnen.
Neem gerust contact met ons op via info@cavorria.com als je vragen hebt over jouw specifieke artikel.

Ruilen

De snelste manier om te ruilen: retourneer eerst het artikel dat je hebt. Zodra de retour is geaccepteerd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel. Als de goederen binnen de EU worden verzonden, heb je het recht om je bestelling

Europese Unie 14 dagen bedenktijd binnen 14 dagen te annuleren of te weigeren zonder opgaaf van reden. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel gedragen/onbruikt zijn, met labels en in de originele verpakking. Retourkosten zijn voor de klant.

Terugbetalingen

We laten je weten zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, inclusief of de terugbetaling is goedgekeurd.
Indien goedgekeurd, ontvang je binnen 10 werkdagen automatisch je geld terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt.
Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds de goedkeuring en heb je nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@cavorria.com.